Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Encantiva Beauty trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y oportuna.
ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a direcciones válidas dentro de Estados Unidos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, excepto días festivos. Después de procesarse, el pedido se entrega al transportista.
ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS
Ofrecemos envío estándar gratuito dentro de Estados Unidos. El tiempo de tránsito estimado es de 3 a 5 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado y enviado.
El tiempo total estimado, incluyendo preparación y tránsito, suele ser de 4 a 8 días hábiles. Las fechas mostradas durante el proceso de pago son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
ENVÍO EXPRÉS
Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar una opción de envío exprés. El costo y el tiempo estimado se mostrarán durante el proceso de pago.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una confirmación con la información de seguimiento disponible. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimiento después de su creación.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Si detectas un error, comunícate con nosotros inmediatamente mediante la página de Contacto.
No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado. Los costos ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o no disponible pueden ser responsabilidad del cliente.
RETRASOS
Pueden producirse retrasos por alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, problemas del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control. Te ayudaremos a revisar el seguimiento cuando sea necesario.
PEDIDOS PERDIDOS, DAÑADOS O MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el pedido llega dañado, conserva el producto y el empaque y comunícate con nosotros lo antes posible, incluyendo fotografías.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentras, verifica con familiares, vecinos y el transportista. Si continúa sin aparecer, contáctanos para que podamos orientarte.
CONTACTO
Para preguntas relacionadas con el envío, utiliza la página de Contacto de Encantiva Beauty e incluye el número del pedido.